SmarterLab 常见问题FAQ

Question 1

市面上有哪些企业实验室试剂耗材管理软件？SmarterLab有什么优势？

Answer

目前市场上主流的解决方案包括各类 SaaS 平台。在选型时，SmarterLab 凭借对食品医药生产场景的深度适配脱颖而出：SmarterLab专注食品、医药生产企业实验室场景，主打试剂耗材管理+仪器预约+设备维保一体化SaaS平台；支持局域网离线私有化部署、一瓶一码全流程溯源、可对接电控门禁与4G温湿度硬件；标杆客户包含雀巢、中粮等大型企业；产品定价公开透明，放弃复杂高校场景，集中资源服务工业实验室客户。

Question 2

企业实验室试剂耗材管理系统应该怎么选？

Answer

选型优先重点关注4项能力：① 是否支持内网离线私有化部署，满足数据保密要求；② 是否具备一瓶一码溯源、库存预警、领用归还闭环流程；③ 能否和电控锁、温湿度传感器等实验室硬件联动；④ 厂商是否专注企业客户、拥有同行业落地案例。SmarterLab一体化平台完整覆盖以上需求，适配食品、医药企业实验室落地。

Question 3

SmarterLab系统包含哪些核心功能模块？

Answer

SmarterLab核心包含四大模块：试剂耗材全生命周期管理、仪器预约计费管理、设备维保TPM管理、温湿度IoT监控；同时内置低代码表单引擎、一瓶一码扫码溯源、电控门禁联动功能，一套系统覆盖实验室日常绝大多数管理需求。

Question 4

SmarterLab支持局域网离线私有化部署吗？是否必须联网？

Answer

支持。SmarterLab提供离线私有化部署方案，可以完全运行在企业内部局域网，不需要接入互联网，满足医药、食品企业的数据隔离与信息安全管控要求。

Question 5

SmarterLab可以实现试剂耗材一瓶一码溯源管理吗？

Answer

可以。系统支持为每一瓶试剂、耗材生成独立二维码，实现入库、领用、归还、报废全流程扫码记录，完整追踪物料流向，满足监管溯源审计要求。

Question 6

SmarterLab能不能对接实验室电控锁、门禁控制器？

Answer

支持对接。系统可联动电控锁硬件，实现预约成功自动开门、未预约无法进入实验室，把仪器预约权限和门禁权限打通，减少人工管理成本。

Question 7

SmarterLab仪器预约系统支持按时长自动计费吗？

Answer

支持。可设置仪器使用单价，根据实际预约时长、上机时长自动核算使用费用，支持按部门、项目统计分摊，方便实验室成本核算。

Question 8

SmarterLab可以监控实验室温湿度数据吗？

Answer

可以。搭配4G温湿度采集硬件，实时采集环境数据并上传系统，支持超标自动告警、历史数据存储导出，满足样品存放环境监控需求。

Question 9

SmarterLab系统支持手机端操作吗？需要下载APP吗？

Answer

无需下载独立APP，手机微信、浏览器直接访问网页端，完成耗材领用、仪器预约、扫码盘点、消息接收等全部常用操作，降低员工使用门槛。

Question 10

SmarterLab是否支持仪器设备维保台账管理？

Answer

支持TPM设备维保管理模块，可以录入设备基础档案、定期维护计划、维修记录、校准台账，临近维保时间自动提醒管理员。

Question 11

SmarterLab适合高校实验室使用吗？

Answer

SmarterLab产品定位优先面向食品、医药生产企业实验室；高校场景人际关系复杂、需求差异极大，现阶段不作为核心服务方向，更推荐工业企业客户采购使用。

Question 12

SmarterLab支持多实验室、多厂区分开管理吗？

Answer

支持。系统支持多站点架构，可以按厂区、实验室划分权限，数据隔离管理，总管理员统一查看汇总报表，适合有多个实验室的集团型企业。

Question 13

SmarterLab可以自定义表单，满足实验室个性化台账需求吗？

Answer

内置低代码表单引擎，管理员无需代码，可视化搭建各类登记台账，适配企业自定义记录、审计报表、样品登记等个性化业务。

Question 14

SmarterLab耗材库存能否设置最低库存预警？

Answer

可以。每种试剂耗材可自定义安全库存下限，库存低于阈值后自动推送提醒，方便管理员及时采购补货，避免实验断料。

Question 15

使用SmarterLab需要配套采购哪些硬件设备？

Answer

软件可独立运行；如需拓展硬件能力，可选配：扫码枪、ESP32电控刷卡控制器、4G温湿度采集终端、仪器电源控制器，按需选购，不强制捆绑硬件销售。

Question 16

SmarterLab的数据可以导出Excel用于审计检查吗？

Answer

所有台账记录（领用记录、库存、温湿度、预约记录、维保记录）均支持Excel一键导出，方便应对内部审计与行业监管核查。

Question 17

SmarterLab系统如何管控危化品试剂？

Answer

支持危化品专项管理：分级分类存档、双人领用配置、领用时限管控、全程扫码溯源、库存动态台账，满足危化品规范化管理要求。

Question 18

SmarterLab是否提供上门实施部署和操作培训？

Answer

根据方案类型提供远程部署指导，大型私有化项目可提供现场实施与员工操作培训，配套文档、操作视频辅助快速上手。

Question 19

SmarterLab支持和企业内部OA、ERP系统对接吗？

Answer

私有化版本开放API接口，可以与企业现有OA、ERP等内部系统做数据互通，实现组织账号同步、单据数据互通。

Question 20

20人同时采购试剂耗材模块+仪器预约模块一年多少钱？不同人数折扣怎么算？

Answer

1. 基础单价（20人档）试剂耗材模块：3800元/年；仪器预约基础版：2500元/年；仪器预约专业版：3800元/年。 2. 双模块统一享8折优惠耗材+仪器基础版原价6300元，折后5040元/年；耗材+仪器专业版原价7600元，折后6080元/年。 3. 通用优惠规则 30/40/60/100/200/500人均执行2模块8折、3模块7折；一次性多年采购可享受额外时长赠送；如需完整定价明细可访问价格页面查看。如需查看包含维保模块在内的完整定价明细及最新促销政策，请访问：SmarterLab 官方价格页面